Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 Çözüm Merkezi, Vatandaşlara Kusursuz Hizmet Sunmaya Devam Ediyor
Samsun Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha iyi hizmet sunmak ve belediyeye gelmeden sorunlarını iletebilmelerini sağlamak amacıyla Alo 153 Çözüm Merkezi’ni hayata geçirdi. 2024 yılında yüzde 93 çağrı karşılama başarı oranı ile 780 bin çağrıya yanıt veren merkez, vatandaşların beklentilerini karşılayarak önemli bir rol oynuyor. Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, yapılan çalışmalarla ilgili olarak “Dinleyen, anlayan, önemseyen ve çözüm üreten bir yaklaşımla hizmetlerimizi sürdürüyoruz” dedi.
Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlar ile belediye arasındaki iletişimi güçlendirerek kaliteli, etkin ve hızlı çözümler sunmaya devam ediyor. Yıl içerisinde 780 bin çağrıya yanıt veren merkez, %93 başarı oranıyla hizmet veriyor. Bu çağrıların 440 bini anlık bilgilendirme ile çözülürken, 340 bini ise ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturulmaktadır. 153 Çözüm Merkezi, Samsun genelinde 7/24 hizmet verirken, havalimanı ve turizm alanlarına ulaşım gibi önemli hizmetleri de vatandaşlara sunmaktadır.
En yoğun dönem Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaşanmaktadır. Bu dönemde en fazla SAMAIR ve Odak Samsun Otobüs rezervasyonları, sosyal yardım başvuruları, otobüs sefer saatleri ve ilaçlama talepleri için Alo 153’ü arayanların sayısı artmaktadır.
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, hizmetlerin sürekli geliştirilmesi ve vatandaşların memnuniyetinin arttırılması için çalıştıklarını belirterek, “Alo 153 Çözüm Merkezi, hemşehrilerimizin istek ve taleplerini bize iletmelerinde önemli bir role sahiptir. Merkezimiz, 2024 yılı boyunca gelen taleplerin hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşmasına katkı sağlamaktadır. Bizler, insanların mutluluğunu ve şehirdeki yaşam standartlarını yükseltmeyi ön planda tutuyoruz” şeklinde konuştu.
